Mô hình quản lý ghi âm tập trung:
Ngày nay, một số doanh nghiệp đang cần quản lý hoạt động kinh doanh cũng như nhu cầu sử dụng điện thoại bàn cho nhân viên của mình.
Việc quản lý nội dung cuộc gọi càng trở lên quan trọng và cần thiết hơn bao giờ hết cho các ngành tài chính ngân hàng, các chuỗi cửa hàng, chuỗi siêu thị,…
Chúng tôi xin gửi giải pháp ghi âm và quản lý tập chung cho mọi ngành và tập chung nhất là ngành tài chính ngân hàng để đảm bảo chất lượng phục vụ tốt hơn.
Các ngân hàng có các điểm giao dịch phủ rộng phạm vi trên toàn quốc, giải pháp này cung cấp cách quản lý các cuộc gọi giao dịch tại từng điểm và quản lý tập trung tất cả các điểm giao dịch tại trung tâm điều hành, tại trung tâm cho phép điều khiển toàn bộ thiết bị các điểm giao dịch.
Vì vậy công ty chúng tôi gửi tới Quý khách hàng giải pháp quản lý ghi âm tập trung trên diện rộng.
1. Nguyên lý làm việc của thiết bị ghi âm tập trung:
Tại trung tâm điều hành được cài đặt phần mềm quản lý trung tâm, tại đây phần mềm sẽ:
+ Phân quyền truy cập thiết bị cho từng điểm giao dịch chi nhánh.
+ Quản lý được thiết bị tại tất cả các điểm giao dịch qua mạng
+ Phân quyền truy cập thiết bị cho từng điểm giao dịch chi nhánh.
Các thiết bị ghi âm riêng lẻ được đặt tại các điểm giao dịch và kết nối với các đường điện thoại cần ghi âm.
Cuộc gọi đến và đi được tự động ghi âm và lưu vào thẻ nhớ SD hoặc ổ cứng HDD trên thiết bị, đồng thời thiết bị ghi âm cho phép backup định kỳ qua các thiết bị khác như:
+ Backup ra máy tính khác trong mạng,
+ Backup sang ổ cứng gắn ngoài qua cổng USB.
+ Ghi trực tiếp file ghi âm vào đĩa CD.
Người quản lý có thể xem, nghe hoặc xóa những file ghi âm tại các điểm ghi âm riêng lẻ qua giao diện web:
+ Nghe tìm kiếm các file ghi âm tại bất kỳ thời điểm nào.
+ Giám sát nghe trực tiếp các cuộc gọi đang đàm thoại.
+ Cho phép đánh dấu vào các cuộc gọi quan trọng.
+ Cho phép gửi mail trực tiếp file ghi âm đến bất kỳ người nào.
+ Cho phép báo động khi thiết bị không làm việc hoặc kênh kết nối bị rớt.
+ Cho phép phân quyền truy cập thiết bị,..
+ Cho phép hiển thị thông tin khách hàng gọi đến bằng POPUP hiển thị trên bất kỳ máy tính nào với thông tin khách hàng đầy đủ như tên tuổi, số điện thoại, địa chỉ...
+ Còn nhiều tính năng khác.
2. Mô hình quản lý ghi âm tập trung.
