Hướng dẫn sử dụng và lập trình tổng đài Yeastar N824:
+ Cấu hình hệ thống tổng đài Yeastar N824:
- 8 đường vào bưu điện analog
- 24 máy lẻ analog,
- Có thể mở rộng lên tối đa 128 máy lẻ analog.
- 4 kênh IP siptrunk kết nối FPT, CMC, Viettel, VNPT...,
- 8 tài khoản SIP account kết nối IP phone, Softphone trên PC, hay kết nối vào softphone trên di động.
- Mở rộng tối đa 32 tài khoản SIP account.
- 16 cuộc gọi đồng thời (trong khi Tổng đài Panasonic KX-TES824 chỉ được có 5 cuộc gọi đông thời thôi).
+ Đăng nhập hệ thống để cài đặt tổng đài Yeastar N824:
- IP mặc định tổng đài: 198.168.5.150
- User/pass đăng nhập = admin/password
+ Hướng dẫn nhanh tổng đài Yeastar N824:
* Gọi ra:
- Gọi ra ngoài hoặc gọi nội bộ: Nhấc máy + số máy cần gọi
- Gọi chiếm 1 trung kế bất kỳ: 8+trung kế (1->8) + số máy cần gọi
* Gọi vào
- Mặc định gọi vào máy 100 (máy ip) và máy 101 sẽ đổ chuông
- Chuyển máy nội bộ khi có cuộc gọi đến
- Đối với máy điện thoại IP: Khi đang đàm thoại -> Bấm nút Transfer -> số máy cần chuyển -> bấm nút Transfer để chuyển
- Đối với máy analog: Chuông đến nhấc máy -> Flash -> Số máy cần chuyển
* Cướp máy:
- Nhấc máy *8: Cướp máy lẻ bất kỳ đang đổ chuông
- Nhắc máy ** + số máy cần cướp: Cướp máy lẻ chỉ định nào đó đang đổ chuông
- Forword sang máy khác khi đi ra ngoài hoặc đi vắng – Chuyển cuộc gọi đến 1 máy khác
- Kích hoạt/ Hủy tất cả các cuộc gọi đến đến số máy X:
*72 + Số máy + # : Kích hoạt chuyển tất cả các cuộc gọi đến số máy X
*73#: Hủy chế độ chuyển cuộc gọi đến số máy X
- Kích hoạt/ Hủy chuyển đến máy X khi máy bận:
*90 + Số máy + #: Kích hoạt chuyển tất cả các cuộc gọi đến số máy X
*91#: Hủy chế độ chuyển cuộc gọi đến số máy X
- Kích hoạt/ Hủy chuyển đến máy X khi máy không trả lời:
*92 + Số máy + #: Kích hoạt chuyển tất cả các cuộc gọi đến số máy X
*93#: Hủy chế độ chuyển cuộc gọi đến số máy X
- Reset các chế độ về mặc định cho máy lẻ: *70
Chế độ chống làm phiền: Trong khi bạn đang làm việc bạn không muốn chuông điện thoại làm phiền bạn, tức là bạn không muốn nhận cuộc gọi:
*77#: Tắt chuông gọi đến khi có điện thoại đến
*78#: Cho đổ chuông khi có điện thoại đến
Nghe xen, nghe nén, đàm thoại tay ba (Bạn cần kích hoạt trên tổng đài)
Normal Spy (*54 + Máy lẻ): Bạn chỉ nghe cuộc gọi của máy X đang nói chuyện
Whisper Spy (*55 + Máy lẻ): Bạn nghe và nói chuyện với máy X nhưng không nói chuyện được với máy khách hàng
Barge Spy (*56 + Máy lẻ): Bạn nghe, nói chuyện với máy X và máy khách hàng đồng thời
General Spy (*54/*55/*56 + máy lẻ): Bạn thực hiện nghe được cả 3 chức năng trên
+ Ghi âm qua phím bấm trên điện thoại:
- Kích hoạt ghi âm khi đang đàm thoại: *3 (Ghi âm lại cuộc nói chuyện của bạn)
Voicemai
- Kiểm tra voicemail của chính mình: *97 + password
- Kiểm tra voicemail ở máy lẻ khác: *98 + số máy cần check voicemail + Password
- Cài đặt voicemail tự động chuyển vào email (Xem phần cấu hình tổng đài)
- Thay đổi các câu chào sử dụng Voimail: Sau khi đăng nhập vào email, bạn sẽ bấm phím để duyệt email
- Bấm 0 để thay đổi các câu chào từ tiếng anh sang tiếng việt (Các menu: 1,2,3,4..)
- Bấm 1 để nghe lời nhắn
- Và các phím chức năng khác
+ Hội nghị nhiều bên
Đàm thoại hội nghị nhiều bên – Trường hợp số người tham gia họp lớn hơn 4 bên
- Từ máy lể bất kỳ bấm số: 6300 để cùng nói chuyện
- Máy từ ngoài gọi đến nhờ lê tân chuyển máy vào số 6300 để hội họp
- Máy từ ngoài gọi đến nghe lời chào bấm 6300 để tham gia họp
- Đàm thoại hội nghị trên máy IP: Trường hợp số người tham gia họp từ 3-5 bên
- Đang đàm thoại 2 bên -> bấm nút CONF trên điện thoại IP -> số phone cần nói -> Kết nối -> bấm nút CONF để đàm thoại 3 bên
- Đàm thoại hội nghị trên máy điện thoại Analog:
- Đang đàm thoại 2 bên -> bấm nút Flash trên điện thoại -> số phone cần nói -> Kết nối -> bấm nút Flash để đàm thoại 3 bên
